Contrato (Clausulas de Contratacion)

Términos y condiciones de contrato audio y video stream, hosting, servidores y vps.

StreamHostCenter, se compromete a brindar al CLIENTE el servicio de alojamiento de su contenido web (HOSTING) audio  por internet (AUDIO STREAMING) video en línea (VIDEO STREAMING) y nombre de su sitio (DOMINIO) según lo establecido en el documento emitido.

Así mismo EL CLIENTE acepta y se compromete a respetar las siguientes normas:

I. CONTENIDO

EL CLIENTE puede utilizar el espacio asignado para WEBSITES ó cuentas de radio o video con contenido comercial, informativo o personal que sea compatible con las leyes españolas.

Presentar y/o distribuir material obsceno ilegal está terminantemente prohibido. En caso de violación de esta norma, el WEBSITE ó cuenta de stream será cancelado y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho de reembolso para EL CLIENTE. Así mismo EL CLIENTE se compromete a indemnizar a StreamHostCenter, por cualquier reclamo ó perjuicio resultado del uso del WEBSITE.

 

EJEMPLOS DE CONTENIDO NO ACEPTABLE

Software Pirata

Piratería fonográfica / Archivos MP3 ilegales

Software para spam / listas ilegales de emails

Programas o archivos para hackers

Pornografía ilegal de cualquier clase

Consumo y / o tráfico de drogas

Terrorismo / racismo / grupos de odio

Contenido o material difamatorio

StreamHostCenter, será la única persona con autoridad para decidir que constituye una violación a estas normas.

II. TRAFICO Y ESPACIO ADICIONAL

El servicio de web hosting que brinda StreamHostCenter no es apropiado para los siguientes tipos de WEBSITE:

Distribución de Shareware alojado en el servidor

Distribución de contenido multimedia alojado en el servidor

FTP exclusivamente

Sub-hosting exclusivamente

Chat

IRC

 

El tráfico; de una cuenta STREAM sobrepasa lo asignado de-acuerdo a su límite de oyentes en simultaneo, se le abonará Gb (Gigabyte) adicionales hasta el término del mes y deberá efectuar el pago correspondiente por los Gb adicionales.

Oyentes en simultaneo; La cantidad de oyentes en simultaneo es de un periodo maximo de 1 hora (60 minutos) Al día. por ejemplo. 

III. SEGURIDAD DE LA RED Y RECURSOS DE SERVIDOR

Si el WEBSITE o cuenta de STREAM llega a usar excesivos recursos del servidor (CPU, memoria, transferencia etc.) será suspendido momentáneamente y sin previo aviso. Luego el CLIENTE será notificado del hecho para que reduzca la carga de su WEBSITE. StreamHostCenter es el único en determinar si un Website usa excesivamente los recursos del servidor. 

IV. DISPONIBILIDAD DE DOMINIOS

a) No hay lugar a reembolso, una vez abierta y pagada el registro de determinado DOMINIO. Una vez elegido, registrado y activado el DOMINIO, no podrá modificarse hasta culminar su periodo de contrato.

b) Una vez que el cliente haya contratado un servicio de hosting para un dominio determinado, éste no podrá solicitar cambio o modificación del dominio sobre la cuenta de hosting contratada.

c) El registro de Dominios se lo hace a atreves de Dominio creando su propio Panel de Control al cliente, Mas no panel de dominio.

d) Los dominios que se adquieren conjuntamente con los planes de audio streaming, serán activados luego que se realice el pago del servicio, y este servicio no contara con panel de dominio independiente. El dominio estará activo y el único dueño será la empresa proveedora del servicio de streaming, el cliente no tendrá derecho al acceso del panel de dominio ni apoderarse del dominio si deja de pagar por el servicio de audio o video streaming.

 

V. SOPORTE TÉCNICO

El soporte técnico estará disponible vía correo electrónico de 09:00 horas. – 23:00 horas. De Lunes a Viernes, en el Área de Clientes y en algunas ocasiones a través del servicio de mensajería instantánea  WhatsApp y se limita solamente a los problemas directamente relacionados con el servicio brindado como la conectividad del servidor, http, ftp y servicios del correo electrónico. StreamHostCenter no brinda soporte técnico en la configuración, solución de problemas de aplicaciones de terceros, tales como: Listas de Email, Bases de datos de MySQL, Programación PHP, PERL, Ágora, Interchange Oscommerce, Scripts Pre-instalados o Scripts de Terceros, etc.

.- Soporte técnico VIP: Este servicio tiene un costo de entre 10€ y 15€ / Hora,  y es lo más recomendado para clientes nuevos, el cual no tienen conocimiento alguno del sistema. El soporte técnico VIP es el servicio dedicado a el cliente donde nuestros técnicos solo darán servicio directo y exclusivo al cliente sin interrupción alguna donde guiaran, enseñaran, paso a paso todo lo que el cliente necesite y requiera en el tema que el cliente desee saber. Por ello tiene un costo adicional por que escapa sobre nuestro soporte. El servicio técnico VIP Puede capacitarlo en todo lo que el cliente necesite o desee sobre temas y asuntos que sin importar no estén dentro de nuestras garantías o soporte técnico común.

 

VI. SPAM O CORREO ELECTRÓNICO NO SOLICITADO

Queda terminantemente prohibido utilizar la red de StreamHostCenter, para transmitir correo electrónico no solicitado (SPAM) o similares. El dominio del CLIENTE no podrá ser origen, intermediario o dirección de respuesta de correo electrónico no solicitado. La violación de esta norma resultará en la cancelación definitiva e inmediata de la cuenta de USUARIO infractor sin derecho a reclamo ni reembolso y el contenido del WEBSITE será totalmente borrado sin previo aviso. StreamHostCenter, será la única persona con autoridad para decidir que constituye una violación a esta norma.

VII. CONTINUIDAD DEL SERVICIO

StreamHostCenter, mantendrá, a la medida de lo posible, una disponibilidad del servicio en un 99% calculados en base a un periodo anual. Sin embargo, debido a la naturaleza del servicio proporcionado, una interrupción podría ocurrir en cualquier momento por muchas razones más allá de la responsabilidad de StreamHostCenter.

Los daños y perjuicios que son el resultado de cualquier interrupción de servicio son demasiado difíciles de determinar. StreamHostCenter, no será responsable por cualquier daño y perjuicio que sucedan por estas causas. La obligación de StreamHostCenter, para su propia responsabilidad no puede exceder de una cantidad en todo caso equivalente a los cargos pagables a un mes, que se obtienen del periodo contratado entre el número de meses de este periodo (DE CONTRATACION).

 

VIII. PAGOS Y RENOVACIONES

Una vez ordenado el servicio usted dispondrá de 3 a 7 días (CALIDAD DE PRUEBA) para realizar su solicitud de reembolso o depósito. Ante la falta de pago al término de esta se procederá a eliminar su cuenta de nuestro sistema.

Los pagos tienen un cargo adicional de 1€ a 5€ , dependiendo el valor total de la factura, este cargo adicional es por pago de comisión a PayPal.

Los pagos por renovación del servicio así sean Mensual, Semestral o Anual deben efectuarlo en la fecha de cumplimiento del servicio ante el incumplimiento de esta se le recargará 3€ y tendrá 3 días para efectuar el pago o se procederá a suspender su cuenta del sistema sin derecho a reclamo.

DE NO SER PAGADA LA FACTURA ENTRE LOS PLAZOS YA MENCIONADOS, SE PROCEDERA A SUSPENDER TODO SERVICIO RELACIONADO CON EL CLIENTE. LA EMPRESA NO ACEPTA DEUDAS MAYORES A 30 DIAS. Al pasar los 30 días de deuda sin importar el tipo de factura o servicio, todos los servicios relacionados al cliente se suspenderán.

* Pagos paypal y suscripción de pago automáticos

- Al realizar pagos por medio de PayPal (paypal.com) usted se afiliará de manera automática a pagos futuros, esto quiere decir. Si usted paga mensual, trimestral, semestral o anual. Cuando llegue su fecha de pago, nuestros sistemas y el sistema de "PayPal" realizara el pago de manera automática a nuestra empresa. Ya que "usted al realizar una compra de nuestros servicios acepta las políticas de servicio y compra" el cual incluye esta condición.
- Usted puede cancelar esta suscripción desde el primer momento desde su panel de cuenta en PayPal. Cada que realiza un pago a nuestra empresa y se suscribe de manera automática, a su email llegara un informe indicando respecto a su suscripción.


NOTA: Si el cliente mantiene deuda en alguno de sus servicios, no tiene derecho a solicitar soporte técnico, renovar servicios tales como compra y renovación de dominios, no tiene derecho a solicitar la migración de cualquier dominio web o servicio que haya contratado con la empresa. Mientras se encuentre una deuda entre el cliente y la empresa no se le otorgara absolutamente ninguna facultad.

IX. BACKUPS - INTEGRIDAD DE LA INFORMACION

La integridad de toda la información, bases de datos y archivos que conforman EL WEBSITE es responsabilidad de EL CLIENTE. StreamHostCenter, cuenta con eficientes sistemas de seguridad y respaldo de información y realiza periódicamente, copias de seguridad de todos los discos duros de sus servidores y en caso de ser necesario puede facilitar estas copias a EL CLIENTE, pero sin ninguna responsabilidad u obligación sobre la integridad de estas. StreamHostCenter, no se hace responsable por los daños materiales, económicos ni de cualquier otro tipo que pudiera sufrir EL CLIENTE ante una eventual pérdida total o parcial de información.

 

X. CONTRASEÑA DE ACCESO AL PANEL DE CONTROL

Ala apertura una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo electrónico una contraseña (password) de acceso a su panel de control. Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener esta contraseña en un lugar seguro de manera que personas no autorizadas no puedan tener acceso a la cuenta. EL CLIENTE puede modificar su contraseña en cualquier momento desde su panel de control. En caso de pérdida EL CLIENTE puede solicitar su contraseña a la dirección de soporte la cual será enviada a la dirección de correo electrónico registrada con la cuenta. De ninguna manera se entregará una contraseña por vía telefónica, fax u otro medio.

 

XI. MANTENIMIENTO DEL SERVIDOR

StreamHostCenter, queda autorizado a efectuar cortes programados en todos aquellos casos en que ello sea necesario para llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora, así como para la reparación de posibles averías.

 XII. REEMBOLSOS

Una vez ordenado y pagado el servicio, el cliente tiene 3 días para cancelar el servicio y solicitar la devolución de su dinero.

Al finalizar el 3er día no hay lugar a reembolso de dinero para EL CLIENTE por ningún motivo.

Si el cliente desea su reembolso dentro del plazo indicado, tendrá que esperar un lapso de 20 días para recibir su dinero.

El pago de los dominios, por su naturaleza, no es reembolsable. Así también como pagos por alquiler de servidores Dedicados y VPS tampoco son reembolsables.

Todo reembolso generará un gasto administrativo de 10€ que deberán ser asumidos por el cliente.

"Pagos automáticos" Luego de ser realizado un pago o débito automático por el sistema, el cliente no podrá pedir reembolso si antes no ha solicitado dar de baja o cancelar su servicio. Al dar de baja o cancelar su servicio el sistema no debita el cobro del servicio. Los cobros automáticos o suscripciones son hechas con el consentimiento del cliente al realizar la compra del servicio, el cual el cliente decide suscribirse a pagos automáticos o no.

El adquirir cualquier producto con StreamHostCenter, implica la aceptación automática e irrevocable de los términos y condiciones aquí establecidas.

StreamHostCenter

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